☑ خدمات گارانتی
شرکت Rtelligent تضمین می‌کند که تمام اقلام به مدت ۱۲ ماه از تاریخ ارسال به خریداران، بدون نقص در مواد و ساخت، با ردیابی با استفاده از شماره سریال، تحویل داده شوند. در صورت وجود هرگونه نقص در محصولات Rtelligent، Rtelligent در صورت لزوم آنها را تعمیر یا جایگزین خواهد کرد.
با این حال، لازم به ذکر است که این ضمانت شامل نقص‌های ناشی از عواملی مانند جابجایی نادرست یا ناکافی توسط مشتری، سیم‌کشی نامناسب یا ناکافی مشتری، اصلاح یا سوءاستفاده غیرمجاز یا عملکرد خارج از مشخصات الکتریکی و/یا محیطی محصولات نمی‌شود.
(۱ تا ۱۲ ماه از تاریخ خرید)
محدوده گارانتی
Rtelligent هیچ ضمانت دیگری، چه صریح و چه ضمنی، از جمله اما نه محدود به ضمانت قابلیت فروش، مناسب بودن برای یک هدف خاص یا هرگونه ضمانت دیگر ارائه نمی‌دهد. در هر صورت، Rtelligent هیچ گونه مسئولیتی در قبال خریدار برای پرداخت خسارات اتفاقی یا تبعی، از جمله اما نه محدود به خسارات ناشی از آسیب شخصی یا خسارت مالی، نخواهد داشت.
رویه بازگشت
برای بازگرداندن محصول به Rtelligent، باید شماره مجوز بازگشت کالا (RMA) را دریافت کنید. این کار را می‌توان با تکمیل فرم درخواست RMA از کارکنان پشتیبانی فنی فروش Rtelligent در خارج از کشور انجام داد. در این فرم اطلاعات دقیقی در مورد نقص تعمیر مورد نیاز درخواست می‌شود.
هزینه‌های نسبی
برای محصولات معیوب در دوره گارانتی، ما گارانتی رایگان یا جایگزینی رایگان ارائه می‌دهیم
مسئولیت ارسال کالاهای معیوب مرجوعی به Rtelligent Technology بر عهده درخواست‌کننده RMA است. Rtelligent ممکن است هزینه حمل و نقل برگشتی برای کالای تعمیر شده تحت گارانتی را پوشش دهد.
☑ خدمات تعمیر
دوره تعمیر و نگهداری از ۱۳ تا ۴۸ ماه از تاریخ خرید متغیر است. محصولاتی که بیش از ۴ سال قدمت دارند، معمولاً برای تعمیر پذیرفته نمی‌شوند.
تعمیرات خدمات ممکن است برای مدل‌هایی که تولیدشان متوقف شده است، محدود باشد.
(۱۳ تا ۴۸ ماه از تاریخ خرید)
بار نسبی
از واحدهای تعمیر شده مبلغی به علاوه هزینه قطعات و دستمزد، بدون هیچ محدودیتی، دریافت خواهد شد. شرکت Rtelligent قبل از تعمیر، هزینه‌های مربوطه را به خریدار اطلاع خواهد داد.
حمل بار به و از Rtelligent Technology بر عهده درخواست کننده RMA است.
تعیین سن محصول
سن یک محصول بر اساس اولین باری که محصول از کارخانه برای خرید ارسال شده است، محاسبه می‌شود. ما سوابق کامل ارسال را برای تمام محصولات دارای سریال نگهداری می‌کنیم و از این طریق وضعیت گارانتی محصول شما را تعیین می‌کنیم.
دوره تعمیر
دوره تعمیر عادی برای بازگشت محصولات تعمیر شده به خریدار ۴ هفته کاری طول می‌کشد.
☑ یادآوری نرم
برخی از محصولات ممکن است قابل تعمیر نباشند زیرا از حداکثر سن مجاز فراتر رفته‌اند، آسیب فیزیکی گسترده‌ای دارند و/یا قیمت آنها آنقدر رقابتی است که تعمیر از نظر اقتصادی مقرون به صرفه نیست. در این موارد، خرید یک درایو جایگزین جدید توصیه می‌شود. ما اکیداً توصیه می‌کنیم قبل از درخواست RMA برای واجد شرایط بودن هر مرجوعی، با بخش فروش خارج از کشور خود مشورت کنید.